ألزمت محكمة في روما شركة Netflix بدفع تعويضات للمشتركين في إيطاليا، بعد أن قضت بأن زيادات أسعار الاشتراك التي طبقتها الشركة بين عامي 2017 ويناير 2024 كانت غير قانونية. جاء هذا الحكم في ظل انتهاك مزعوم لقانون حماية المستهلك الإيطالي، لعدم وجود تبريرات كافية في بنود العقد تتيح رفع الأسعار بهذا الشكل.

الحكم القضائي يفتح الباب أمام استرداد المبالغ التي تم تحصيلها بشكل غير قانوني، حيث قد يحصل مشتركو الباقة المميزة على تعويضات تصل إلى حوالي 540 دولارًا، بينما قد يسترد مشتركو الباقة القياسية ما يقارب 270 دولارًا، وذلك بناءً على مدة الاشتراك. أكدت جمعية "Movimento Consumatori" أن المحكمة أيدت دعواهم ضد Netflix Italia، مشيرة إلى أن البنود التعاقدية كانت مجحفة وغير شفافة.

تفاصيل الزيادات تشير إلى أن الباقة المميزة شهدت زيادات شهرية تراكمية بلغت نحو 8.6 دولار، بينما بلغت الزيادات للباقة القياسية حوالي 4.3 دولار شهريًا على مدار السنوات الماضية. لم يقتصر الحكم على التعويضات المالية، بل أمرت المحكمة Netflix بإطلاق حملة توعية للمشتركين الحاليين والسابقين بحقوقهم في استرداد الأموال، مع فرض غرامة يومية في حال عدم الامتثال خلال 90 يومًا.

هذا القرار قد يؤثر على ملايين المستخدمين في إيطاليا، حيث يقدر عدد المستخدمين الفريدين بحوالي 8 ملايين. من جانبها، أعلنت Netflix أنها تعتزم استئناف الحكم، مؤكدة التزامها بحقوق المستهلك وأن شروط الاشتراك لديها متوافقة مع القوانين الإيطالية.