أطلقت أمازون أداة جديدة مدعومة بالذكاء الاصطناعي تُدعى Health AI، وهي بمثابة مساعد رقمي متقدم يهدف إلى مساعدة المستخدمين على فك شفرة معلوماتهم الطبية والإجابة على الاستفسارات الصحية، مع إمكانية ربطهم بمقدمي الرعاية الصحية عند الضرورة. بدأت الخدمة بالفعل بالوصول للمستخدمين داخل الولايات المتحدة عبر موقع أمازون وتطبيقها الرسمي، مما يؤكد توسع الشركة الجاد في قطاع الصحة الرقمية.

يعمل Health AI كمستشار محادثة يقدم شروحات مبسطة للمصطلحات والتقارير الطبية المعقدة. يمكن للمستخدمين طرح أسئلة حول أي شيء بدءاً من الأعراض والأدوية وصولاً إلى التشخيصات ونتائج المختبرات. النظام مصمم لتحويل اللغة الطبية المتخصصة إلى نص سهل الفهم، مما يسهل على الأفراد استيعاب حالتهم الصحية بشكل أفضل وتقليل الحيرة الناتجة عن المصطلحات التقنية.

إحدى الميزات الرئيسية هي التكامل مع خدمات One Medical، وهي شركة الرعاية الصحية الأولية التي استحوذت عليها أمازون عام 2023. هذا الربط يتيح انتقالاً سلساً من الحصول على معلومات عامة إلى التواصل الفعلي مع أطباء مختصين. في الحالات التي تتطلب تقييماً بشرياً، يستطيع المساعد توجيه المستخدم مباشرة لحجز موعد أو التواصل مع مقدمي الرعاية عبر One Medical.

تعتمد أمازون في تشغيل Health AI على نماذج ذكاء اصطناعي ضخمة مُدربة على بيانات صحية واسعة. يمكن للمستخدمين تحميل تقاريرهم وطلب شروحات مباشرة، مثل "اشرح لي نتائج الكوليسترول" أو "ماذا يعني هذا التشخيص؟". بالإضافة إلى تفسير التقارير، يقدم المساعد إرشادات أولية حول الأعراض الشائعة، مع التشديد على أن هذه المعلومات إرشادية ولا تغني عن استشارة الطبيب.

للوصول إلى Health AI، يحتاج المستخدمون لتسجيل الدخول إلى ملف Amazon Health، والخدمة متاحة حالياً لجميع مستخدمي أمازون في الولايات المتحدة، وليس فقط لمشتركي Prime. وتؤكد أمازون أن خصوصية البيانات هي أولوية قصوى، حيث تم تصميم النظام ليعتمد على تحليل الأنماط المجردة للبيانات لتقليل مخاطر الكشف عن المعلومات الشخصية الحساسة.